Vi er naturligvis kede af at miste dig som kunde, og der kan være forskellige årsager til, at du vil opsige dit abonnement. Du er meget velkommen til at kontakte os på 50 50 50 50 eller sende os en mail via: kontakt, så vi kan forsøge at gøre det bedre for dig. 

Vælger du at opsige, vil dit mobilnummer og abonnement stoppe på den sidste dag i måneden. Du kan fortryde opsigelsen frem til opsigelsesdatoen ved at kontakte kundeservice.

Har du købt et abonnement med binding eller minimumsforbrug?

Hvis du har købt dit abonnement i butik, er du i binding i 6 måneder. Du kan opsige eller flytte dit nummer i bindingsperiode mod at betale for de måneder, du har tilbage. Ønsker du at betale din binding ud, skal du ringe til vores kundeservice på 50 50 50 50.

Hvis du har købt en mobil på afdrag, har du et minimumsforbrug i 6 måneder. Du kan opsige dit abonnement ved at ringe til vores kundeservice og betale for de måneder, du har tilbage med minimumsforbrug.

Har du fået et godt tilbud fra et andet mobilselskab?

Hvis du har fået et godt tilbud, der er svært at sige nej til, vil vi meget gerne forsøge at matche tilbuddet. Kontakt os på 50 50 50 50. Det er vigtigt, at du IKKE opsiger dit nummer hos os, ellers kan det andet selskab ikke flytte dit nummer.

Har du mistet én, der står dig nær og vil opsige nummeret

Du kan opsige nummeret på Mit CBB eller kontakte vores kundeservice, så sørger vi for, at nummeret bliver lukket. Du kan også få overdraget nummeret til dig selv eller en anden.

Skal du ud at rejse i en længere periode?

Du kan med fordel skifte til CBB Basis, så du beholder dit mobilnummer, mens du er væk. CBB Basis koster kun 29 kr./md.